агентство
медицинского
маркетинга
Тариф: «Создание сайта»
Период работы: октябрь 2020г.
Задача клиента:
Платформа для сайта:
Клиент: Многопрофильная клиника «Евромед Краматорск», Донецкая обл.
Тариф: «Пациент из соцсетей»
Начало сотрудничества: январь 2022
Пожелание клиента:
Что мы имели на старте:
Перечень работ:
Клиент: Многопрофильная клиника «Евромед Краматорск»
Тариф: «Пациент из Google», «Пациент из соцсетей» — работы «под ключ»
Начало сотрудничества: октябрь 2021
Задача клиента:
Исходные данные:
С чем столкнулась Клиника Евромед:
Содержание
Анализ текущей ситуации с целью выявления критических и
останавливающих точек роста
Результат анализа:
Решение:
Проведен анализ 10 конкурентов в регионе по 30 параметрам
Провели анализ 10 конкурентов – лечебно-диагностические центры в городе и в радиусе 50 км от города. Изучены слабые и сильные стороны, их методы продвижения, работу администраторов, техническое состояние сайтов, удобство пользования сайтом на компьютере и мобильном телефоне, отзывы о клинике, о врачах, загрузку врачей.
Выделили два крупных конкурента – лечебно-диагностические центры с хорошей
репутацией в городе, 15-летнее существование на рынке. Составлены конкурентные преимущества.
Результат
На основании этих данных был составлен список маркетингового продвижения,
проведен подбор инструментов для продвижения в On-line и Off-line в городе и регионе.
Анализ целевой аудитории
Проведена личная работа с каждым врачом индивидуально. Сбор информационных
данных работающих врачей в клинике:
Пожелание клиента:
Что мы имели на старте:
Перечень работ:
После проведенных всех подготовительных и внутренних технических работ по сайту, мы приступили к его дальнейшему продвижению. обсудили с администрацией клиники, какие направления необходимо развивать в первую очередь, составили план, а именно:
Ниже приведены графики посещаемости сайта, виды трафика на сайт — как находят сайт пациенты, количество звонков в клинику. Сайт был запущен 21 декабря 2021г.
Результаты работы за январь 2022г.
* В клинику предпочитали больше звонить, чем оставлять заявки на сайте. Также есть обращения в личных сообщениях через социальные сети. Фиксация телефонных звонков начата с 10 января 2022г.
Результат Seo-продвижения сайта по брендовому запросу «евромед краматорск», «частные клиники краматорск».
Результат работы за 1 месяц правильно заполненного профиля в Google MyBusiness
Результат второго месяца продвижения сайта Клиники – февраль 2022г.
Посещаемость сайта — 2 792 чел. в месяц. Получено 63 заявки через форму обратной связи на сайте. Количество звонков в клинику — 1344.
Пожелание клиента:
Что мы имели на старте:
Перечень работ:
Задача клиента:
Что мы имели на старте:
Перечень работ:
Этапы работы:
Результат работы рекламных кампаний через 1 месяц
Январь 2022, дата запуска 12.01.2022. На скриншоте экрана отображена лишь малая доля рекламных кампаний.
Пациенты в данном регионе предпочитали звонить в клинику, формами обратной связи пользовались в меньшей степени.
Показ рекламы был исключительно в верхней части рекламного блока – над
результатами поиска. Это связано не с более высокими ставками, а с более высоким качеством объявлений и ключевых запросов. Поэтому мы выигрывали в аукционе.
Все пожелания клиента и поставленные цели были выполнены!
Отзыв о сотрудничестве с многопрофильной клиникой «Евромед Краматорск»
Тариф: «Пациент из Google» — работы «под ключ»
Период работы: октябрь-декабрь 2021г.
Задача клиента:
Исходные данные:
С чем столкнулась Клиника Евромед:
Анализ текущей ситуации с целью выявления критических и
останавливающих точек роста
Результат анализа:
Решение:
Проведен анализ 10 конкурентов в регионе по 30 параметрам
Провели анализ 10 конкурентов – лечебно-диагностические центры в городе и в радиусе 50 км от города. Изучены слабые и сильные стороны, их методы продвижения, работу администраторов, техническое состояние сайтов, удобство пользования сайтом на компьютере и мобильном телефоне, отзывы о клинике, о врачах, загрузку врачей.
Выделили два крупных конкурента – лечебно-диагностические центры с хорошей
репутацией в городе, 15-летнее существование на рынке. Составлены конкурентные преимущества.
Результат
На основании этих данных был составлен список маркетингового продвижения,
проведен подбор инструментов для продвижения в On-line и Off-line в городе и регионе.
Анализ целевой аудитории
Проведена личная работа с каждым врачом индивидуально. Сбор информационных данных работающих врачей в клинике:
Пожелание клиента:
Что мы имели на старте:
Перечень работ:
Тариф: «Создание сайта»
Период работы: октябрь 2020г.
Задача клиента:
Исходные данные:
Решение:
Цель — находить врача по фамилии в Интернет — достигнута через 1 месяц. Это
результат seo-оптимизации сайта.
По запросу «щербань алексей валериевич», «травматолог щербань», «травматолог
[город]» — сайт находится на первой позиции поиска Google.
На эту статью меня натолкнула ситуация, с которой я столкнулась при запуске рекламы для частной многопрофильной клиники, где одно из направлений было флебология. Итак, далее я расскажу, как рекламировать флебологию в Украине, чтобы получать новых пациентов
Дело в том, что в Номенклатуре врачебных специальностей, утвержденной МОЗ Украины в последней редакции 2021г., нет специальности «Флеболог». Но! Люди в Украине этого не знают и в строке поиска вводят запросы «флеболог [город]», «консультация флеболога [город]», «клиники фебологии» и т.д. любое словосочетание, связанное со словом флеболог.
Врач в клинике воспринял плохо информацию о том, что я рекламирую его как флеболога. Сказал – это неправильно, я официально не флеболог, в Украине такого врача не существует, лечением варикозного расширения вен занимаются хирурги.
Первым делом изучила статистику запросов пациентов – как люди ищут «флеболога», «врача по венам», «лечение вен», «операции на венах» и т.д. Изучила рекламу конкурентов. Сделала группировку запросов. И глядя на график (приложено фото) любой маркетолог скажет – рекламе флебологу быть! Тем более, что Google такую рекламу не запрещает. ЕСЛИ ЛЮДИ ИЩУТ – МЫ ДОЛЖНЫ ИМ ЭТО ДАТЬ! Создали на сайте отдельную страницу по флебологии и, конечно же, рекламу на «флеболога» я запустила. Показатели в рекламе – кликабельность объявлений выше у «флеболога», стоимость клика у «флеболога» значительно ниже. Вполне очевидно, что пользуется спросом. И запись на консультацию к врачу пошла.
Но не тут-то было… Врач обратился ко мне и настоятельно просил убрать рекламу по «флебологу», мотивируя тем, что такой специальности не существует, он был очень недоволен. Но после того, как я предоставила статистику из рекламного аккаунта, где «флеболог» был более актуален, чем «лечение вен» и задала вопрос: «А Вам пациенты нужны?», врач со мной согласился и больше у нас проблем по этому поводу не возникало.
ПОДВОДИМ ИТОГ — в Украине можно смело заниматься продвижением флебологии в Интернете, запускать поисковую рекламу. Здесь только важно соблюдать требования Google Ads.
Перед тем, как запускать рекламу, мы с врачом провели консультацию, он рассказал мне о методах лечения варикозного расширения вен, в каких случаях те или иные методы используются, что зачастую спрашивают пациенты, какие вопросы задают. Но отмечу, что врач разговаривает исключительно медицинской терминологией. И я представила себя на месте пациента… Человеку, который не имеет медицинского образования, понять это всё сложно. И здесь мы подходим к тому, а как же пациенты ищут само это лечение, какие фразы вбивают в строку поиска? Угадайте, много ли людей будет искать «эндовенозную лазерную коагуляцию» или «ЭВЛК»? Перед запуском рекламы я изучила большое количество запросов, провела их группировку и выявила наиболее популярные.
Во-первых, в рекламе нельзя использовать слово «операция», на рекламируемой странице также не должно быть слов «операция», «кровь» — запрет Google, во-вторых, не стоит использовать фразу «эндовенозную лазерную коагуляцию» т.к. она не пользуется спросом среди пациентов. А искать данное выражение будут только врачи, но врачи не являются целевой аудиторией, т.е. они не будут покупать данную услугу. И, если бы мы запустили по этой фразе рекламу, мы бы просто потратили рекламный бюджет зря. Это как раз то, что называется «сливом бюджета», когда реклама идет, а пациентов нет.
А рекламировать нужно то, что ищут пациенты! Исходя из графика и анализа запросов, мы выявляем самые популярные запросы пациентов, группируем их, составляем правильную структуру рекламной кампании. Конечно же, здесь будут фразы «лазерное лечение», «лазерное удаление», которые так не любит врач, т.к. это народное названия, а не медицинское. Но если люди ищут – мы должны им это дать! И это один из факторов правильно запущенной рекламы. Таким образом, клиника получила «горячих» клиентов, морально готовых к операции.
Также здесь стоит учесть то, что в разных регионах Украины люди по-разному ищут одну и ту же процедуру.
Автор статьи: Щербань Ирина