Кейс: 815 дзвінків + 45 заявок з сайту за 2 тижні рекламної кампанії

Клієнт: Багатопрофільна клініка “Євромед Краматорськ”

Тариф: «Пацієнт з Google» – роботи “під ключ”

Початок співпраці: жовтень 2021р.

Запуск реклами: 17 січня 2022 року

Завдання клієнта:

• бути на першому місці в пошуковій системі Google,
• отримувати стабільний потік пацієнтів з інтернету,
• створити впізнаваність клініки в місті та області,
• зайнятість всіх вузьких фахівців мінімум на 80%.

Вихідні дані:

• Є сайт, але немає заявок
• Зайнятість лікарів 15-25%.

З чим зіткнулася клініка «Євромед»:

• Відсутність пацієнтів з інтернету
• 5-10 дзвінків щодня
• Жителі міста (населення 300 000 чоловік) і області не знали про існування клініки
• Жителі міста не знали, які фахівці ведуть прийом в клініці
• Жителі міста не знали, що в клініці є хірургічне лікування і стаціонар з цілодобовим медичним наглядом

Як ми досягли таких результатів?

Зміст

1. Аудит сайту, маркетингу 
2. Аналіз конкурентів та цільової аудиторії. Розробка маркетингової стратегії
3. Анкетування лікарів 
4. Створення сайту, дизайн
5. Запуск рекламних кампаній в пошукій системі Google 
6. Відгук про співпрацю  

1. Аудит сайту та маркетингу

Аналіз поточної ситуації з метою виявлення критичних і
зупинка точок зростання:

• Співбесіда з клієнтом, визначення мети створення сайту
• Був проведений аудит існуючого сайту – аналіз сайту в органічному пошуку, чому немає сайту за брендованим запитом, за запитами послуг лікарів, аналіз юзабіліті сайту та його мобільного відображення, технічного стану сайту
• Аналіз існуючих маркетингових інструментів та їх результати

Результат аналізу:

• Аудит сайту показав, що сайт не здатний привести пацієнтів, тому що більшість сторінок були порожніми, відсутня інформація про лікарів, про діяльність клініки, не працювали контактні форми зв’язку
• Сайт не був адаптований під мобільні пристрої, а це втрата 80% трафіку
• Відсутність систем аналітики, тому невідомо, чи є відвідувачі на сайті чи ні, хто вони, скільки часу проводять на сайті тощо
• Була використана застаріла версія системи управління контентом Joomla
• На такому сайті не можна запускати рекламу. 

Рішення:

• Створення нового сайту на WordPress
• Розробка нової маркетингової стратегії
• Запуск реклами в пошуковій мережі Google послуг клініки після створення сайту

2. Аналіз конкурентів

Був проведений аналіз 10 конкурентів в регіоні за 30 параметрами

Ми провели аналіз 10 конкурентів – лікувально-діагностичних центрів в місті і в радіусі 50 км від міста. Були вивчені сильні та слабкі сторони, їх методи просування, робота адміністраторів, технічний стан сайтів, зручність використання сайту на комп’ютері і мобільному телефоні, відгуки про клініку, про лікарів, завантаженість лікарів.
Основних конкурентів було два – лікувально-діагностичні центри з бездоганною
репутацією у місті, 15 років існування на ринку. Складено конкурентні переваги.

Результат

На підставі цих даних був складений план маркетингового просування,
Здійснено підбір On-line та Off-line інструментів для просування в у місті та області.

Аналіз цільової аудиторії

• Визначення регіону просування клініки
• Виявлення потреб пацієнта
• Виявлення важливих характеристик надання послуг клініки для пацієнта
• Визначили шлях пацієнта – від усвідомлення того, що йому потрібна послуга, до моменту придбання послуги

3. Опитування лікарів

Персональна робота проводилася з кожним лікарем індивідуально. Збір інформаційних даних працюючих лікарів в клініці:

• Для розміщення інформації про лікаря на сайті клініки (досвід роботи, освіта, досягнення)
• Для створення персонального бренду лікаря та іміджу клініки
• Для створення контенту на сайті та у соціальних мережах
• Для розміщення відгуків

4. Створення сайту, редизайн

Побажання клієнта:

• Сайт простий та зручний 
• Кольорова гама – світла, використання кольорів логотипу
• Сайт повинен бути першим у Google за певними запитами спільно з гео.

Що ми мали на старті:

• Логотип
• Фотосесія лікарів та кліники
• Відеокліп про клініку

Перелік робіт:

• Створення нової структури сайту, структури сторінок та зручної навігації
• Написання експертних текстів для головної сторінки та сторінок послуг згідно створеної струтктури
• Редизайн сайту – два варіанти прототипу головної сторінки, дизайн внутрішньої типової сторінки послуг, сторінки 404-помилки, форми зв’язку.
• Верстка затвердженого макету на Word Press, перенесення на інший хостинг, підключення сайту до існуючого домену
• Створення мобільної версії
• Seo-оптимізація кожної сторінки сайту для швидкого виходу у ТОП-5
• Підключення можливості дзвонити у клініку з мобільного телефону в один клік
• Тестування працездатності сайту
• Створення резервної копії сайту
• Ручна відправка сайту на індексацію в Google
• Підключення до системи аналітики для оцінки ефективності роботи сайту
• Заповнення даних про клініку в Google MyBusiness
• Підключення клініки до віртуальної АТС Бінотел для відстеження кількості та якості дзвінків, запис розмови, підвищення ефективності роботи регістратури

Редизайн сайту

5. Реклама в Google

Запуск контекстної реклами на пошуку Google

Завдання клієнта:

• Залучення пацієнтів до вузькоспеціалізованих лікарів після створення сайту
• Мінімальний рекламний бюджет

Що ми мали на старті:

• Раніше клієнт не запускав контекстну рекламу в Google
• Сайт створений нашим агентством, тому він одразу був підготовлений до запуску контекстної реклами, було дотримано усіх вимог Google до медичного сайту та реклами
• Аналіз запитів послуг пацієнтів був зібраний на етапі розробки сайту
• Цілі в аналітиці були налаштовані заздалегідь 

Перелік робіт:

• Провели аналіз конкурентів – клініки, які рекламується у Google
• Визначили регіон показу реклами
• Вирішили налаштувати рекламу тільки на пошуку Google, щоб показувати рекламу тільки тим, хто шукає певного лікаря на даний момент
• Медійну  рекламу (КМС) у пошуковій мережі не використовували 
• Узгодили з Клінікою, які медичні напрямки будемо рекламувати
• Склали структуру рекламних кампаній згідно з напрямками медичних послуг
• Визначили тих, кому не будемо показувати рекламу. Склали індивідуальний список, який значною мірою зменшує рекламний бюджет
• Підключили базу із 23 000 «сміттєвих» сайтів та YouTube-каналів для заборони показу реклами. Таким чином, ми відразу уникаємо зайвих витрат рекламного бюджету
• Підключили антиспам на сайті
• Налаштували миттєвий прийом повідомлень з сайту у Telegram адміністратора клініки

Етапи роботи:

• Вирішили запускати рекламу шляхом поступового масштабування. Спочатку запустили рекламу на місто, де безпосередньо знаходиться клініка. Відтестували рекламу на одному місті, виявили найбільш ефективні оголошення та популярні медичні напрямки, потім розширили географію – додали ще кілька міст.
• Після розширення географії показу реклами, виявили, що ціна натискання на оголошення зросла. Тому вирішили створити нову структуру в рекламі, одне місто – одна рекламна кампанія, вдалося знизити ціну кліку на 10%.

Результат роботи рекламних кампаній через 1 місяць

Січень 2022, дата запуску 12.01.2022. На скріншоті екрану відображена лише мінімальна частка рекламних кампаній:

Пацієнти в даному регіоні більше дзвонили у клініку, формами зворотного зв’язку користувалися меншою мірою.

Показ реклами був виключно у верхній частині рекламного блоку – над
результатами пошуку. Це пов’язано не з вищими ставками, а з вищою якістю оголошень та ключових запитів. Тож ми вигравали в аукціоні.

Усі побажання клієнта та поставлені цілі були виконані!

Відгук клієнта

Відгук про співробітництво з багатопрофільною клінікою “Євромед Краматорськ”

Хочете также?