Онлайн-консультація
“Гроші та пацієнти з Інтернету”

1. Насамперед необхідно провести аналіз конкурентів, виявити їх слабкі та сильні сторони. На підставі цього аналізу складається план виділення Вас серед конкурентів та виведення вашої клініки в ТОП.
2. У другу чергу відбувається індивідуальний підбір інструментів інтернет-маркетингу, що працюють, для залучення пацієнтів саме до вас.

1. Насамперед проводимо аналіз конкурентів у вашій ніші, виявляємо їх слабкі та сильні сторони. На підставі цього аналізу складаємо план виділення Вас серед конкурентів та виведення вашої клініки в ТОП.
2. У другу чергу відбувається індивідуальний підбір інструментів інтернет-маркетингу, що працюють, для залучення пацієнтів саме до вас. Завдання – розкрутити бренд, щоб мешканці міста та прилеглих районів про Вас дізналися. У цьому випадку розкручуємо бренд через соціальні мережі.

Всі ми знаємо, що пацієнт починає лікуватись прямо в інтернеті і шукає лікаря теж в інтернеті. Тому так важливо знаходитись на першій сторінці Google. Ми складемо вам чіткий план дій, що необхідно зробити, щоб ваш сайт знаходився вже у ТОП-5 та пацієнт записався на консультацію. Інструменти для отримання пацієнтів з Інтернету на початковому етапі:

1. Сайт, що продає, в ТОП-5 Google
2. Ефективна реклама в Google
3. Соціальні мережі

Якщо ви вже маєте сайт, але заявки на консультацію через нього ви не отримуєте, то на це є ряд причин:

1. Вашого сайту немає в ТОП-5 Google (сайт закритий для індексації пошуковими системами, сайт не підготовлений для індексації пошуковими системами та Google про нього просто не знає).
2. На сайті немає експертних текстів, не викликає довіри з боку пацієнта, відповідно, немає заявок на консультацію.
3. Не працюють кнопки та форми заявок на сайті.
4. Не налаштовано прийом заявок.
5. Неробоча мобільна версія сайту тощо.

Причин може бути безліч. На консультації ми з вами в онлайн режимі пройдемо весь шлях пацієнта і знайдемо ті місця, де пацієнт “спотикається” – чому він не може знайти ваш сайт і чому не залишає на ньому заявку. Щоб їх виявити ми проводимо аудит сайту – користувальницький та технічний, виявляємо причини та складаємо список рекомендацій, що необхідно змінити на сайті, щоб пацієнт повірив Вам та захотів залишити заявку.

Раптове та різке падіння відвідуваності сайту завжди застає зненацька і, щоб знайти причину, доведеться витратити багато часу та сил. Причин різкого скорочення трафіку може бути багато, і всі вони мають технічний характер:

1. Перше – це блокування з боку пошукових систем через невідповідність правилам просування.
2. Впала відвідуваність після зміни алгоритмів у Google.
3. На сайт внесли самостійно зміни та оновлення, що призвели до технічного збою.
4. Могли погіршитися поведінкові чинники відвідувачів сайту тощо.

Щоб швидко визначити причину різкого падіння трафіку, а відповідно і зменшення заявок із сайту, необхідний ретельний аналіз сайту фахівцем, який у цьому розуміється і робить це швидко.

Аналізуємо весь шлях пацієнта і знаходимо причину, через яку пацієнт не зміг записатися до вас у клініку, а також чомусь відмовився від консультації та лікування.

Якщо пацієнт зателефонував до клініки, то його вже зацікавила послуга. Але якщо він не записався на консультацію до лікаря, то його щось збентежило в момент консультації з адміністратором клініки. У цьому випадку вивчаємо дзвінки та яку інформацію надає адміністратор, чи робить він презентацію послуги. Вивчаємо, як Ви працюєте з клієнтською базою.

Ще одна причина низьких продажів у клініці – робота лікаря з пацієнтом. Рішення про лікування пацієнт приймає на консультації та зниження цін тут не допоможе. Тому також важливо проаналізувати шлях комунікації – лікар-пацієнт.

Клініка отримує прибуток, але Ви не маєте уявлення про джерела прибутку. Не знаєте, яка послуга має попит, а яка ні.

В інтернет-маркетингу завжди є інструменти, які приносять більшу частину прибутку і які менш прибуткові. Щоб їх виявити, потрібний аналіз. Для цього потрібно на веб-сайт встановлювати системи аналітики. З їхньою допомогою ми розуміємо, хто наш пацієнт – жінки чи чоловіки, звідки до нас прийшли, чим цікавляться, якими мобільними телефонами користуються тощо. За допомогою систем аналітики ми розуміємо, який напрямок у клініці має великий попит, а який менший, вивчаємо чому і що необхідно зробити, щоб завантажити всіх лікарів у клініці.

Насамперед зупиняємо неефективну рекламу та проводимо аудит рекламного кабінету.
Варіантів неефективної роботи рекламних кампаній два:

1. Неправильно налаштована реклама – показ реклами за нецільовими запитами, показ у нецільовому регіоні, немає денного обмеження у бюджеті, показ реклами на “сміттєвих сайтах”, немає списку мінус-слів, вивчаємо, за якими запитами перейшли по вашій рекламі, перевіряємо якість ключових запитів, релевантність реклами з рекламованою сторінкою. Саме тут ми знаходимо місця, куди “зливаються” гроші.
2. Сайт не перетворює відвідувачів на покупців. Тобто по рекламі люди переходять, а заявку на консультацію не залишають – дивимося відсоток відмови. Якщо він високий, це означає, що є проблеми на сайті, і ми проводимо аудит користувача сайту, повністю проходимо шлях пацієнта.

Ви регулярно викладаєте пости, у вас кілька тисяч підписників, але активності та заявок немає? Це відбувається через те, що інформація не цікава читачеві вашої сторінки, а велика кількість підписників може бути просто ботами. У соціальних мережах важливо мати цільову аудиторію, працювати з підписниками, залучати їх, публікувати цікаву для них інформацію.

Також важливий пункт – підписники мають бути реальними людьми, а не боти та закриті акаунти. Ми насамперед перевіряємо базу підписників, тому що іноді несумлінні SMM-фахівці можуть накручувати підписників заради гарної цифри.

Якщо Ви втратили спільну мову зі своїм підрядником, якщо Ви перестали йому довіряти і потрібно отримати незалежну думку – ми проводимо консультацію з будь-якої проблеми, що Вас цікавить. Консультація Вас ні до чого не зобов’язує, Ви отримуєте незалежну експертну думку та чек-лист подальших дій. Далі Ви самі ухвалюєте рішення, що робити і як впроваджувати.

Наша компанія активно допомагає клієнтам вирішувати їхні бізнес-завдання вже понад 10 років.

Ви вже неодноразово зверталися до різних виконавців – фрілансерів та фірм, гроші витрачаються, але зростання виручки немає?

У цьому випадку необхідно вивчати сам продукт, тобто ваші послуги. Можливо, продукт, який Ви пропонуєте, не цікавий людям, немає персоналізації продукту, Ви не знаєте, кому і що продаєте. У цьому випадку проводиться аналіз послуг, пропонуємо ідеї щодо розробки та впровадження нових персоналізованих послуг, програми лояльності, пропозиції щодо роботи з базою клієнтів.