сайт для клиники

Многопрофильная клиника Евромед Краматорск

Клиент: Многопрофильная клиника «Евромед Краматорск», Донецкая обл.

Тариф: «Пациент из Google», «Пациент из соцсетей»

Начало сотрудничества: октябрь 2021

Задача клиента:

  • быть на первом месте в поисковой системе Google,
  • получить стабильный поток пациентов из Интернета,
  • создать узнаваемость клиники в городе и регионе,
  • загрузить всех узких специалистов минимум на 80%.

Исходные данные:

  • есть сайт, но нет заявок,
  • есть страницы в социальных сетях в Facebook, Instagram, но нет активности и обращений,
  • был запуск таргетированной рекламы в социальных сетях, пациентов не было,
  • загрузка врачей 15-25%.

С чем столкнулась Клиника Евромед:

  • отсутствие пациентов из Интернета
  • 5-10 звонков в день
  • жители города (население 300 000 чел.) и региона не знали о существовании клиники
  • жители города не знали, какие специалисты ведут прием в клинике
  • жители города не знали о том, что в клинике есть оперативное лечение и стационар под круглосуточным наблюдением

Как мы добились таких результатов

Содержание

  1. Аудит сайта, страниц в социальных сетях, маркетинга 
  2. Анализ конкурентов и целевой аудитории. Разработка маркетинговой стратегии
  3. Анкетирование врачей 
  4. Создание сайта, дизайн
  5. Вывод в ТОП -5 Google 
  6. Продвижение в Google My Business
  7. Ведение страниц в социальных сетях 
  8. Запуск рекламы в поисковой сети Google 
  9. Отзыв о сотрудничестве 

1. Аудит сайта и маркетинга

Анализ текущей ситуации с целью выявления критических и
останавливающих точек роста

  • Собеседование с клиентом, определяем цель создания сайта
  • Проведен аудит существующего сайта – анализ сайта в органическом поиске, почему сайта нет по брендовому запросу и запросам услуг, изучение удобства пользования сайтом и его мобильное отображение, техническое состояние сайта
  • Анализ существующих инструментов маркетинга и их результаты
  • Анализ страниц в Facebook, Instagram – активность, вовлеченность, анализ контента, качество подписчиков
  • Анализ таргетированной рекламы в социальных сетях

Результат анализа:

  • Аудит сайта показал, что сайт не способен приводить пациентов, т.к. большинство страниц были пустые, нет информации о врачах, о направлениях деятельности клиники, контактные формы связи были нерабочие
  • Сайт был не адаптирован под мобильные устройства, а это потеря 80% трафика
  • Отсутствие систем аналитики, следовательно, неизвестно есть посетители сайта или нет, кто они, сколько времени проводят на сайте и т.д.
  • Использовалась устаревшая версия системы управления сайтом Joomla
  • В Facebook, Instagram публиковались посты, которые были не интересны подписчикам, не было вовлеченности. В подписчиках было много ботов

Решение:

  • Создание нового сайта на WordPress
  • Ведение социальных сетей
  • Запуск рекламы в поисковой сети Google на услуги клиник после создания сайта

2. Анализ конкурентов

Проведен анализ 10 конкурентов в регионе по 30 параметрам

Провели анализ 10 конкурентов – лечебно-диагностические центры в городе и в радиусе 50 км от города. Изучены слабые и сильные стороны, их методы продвижения, работу администраторов, техническое состояние сайтов, удобство пользования сайтом на компьютере и мобильном телефоне, отзывы о клинике, о врачах, загрузку врачей.
Выделили два крупных конкурента – лечебно-диагностические центры с хорошей
репутацией в городе, 15-летнее существование на рынке. Составлены конкурентные преимущества.

Результат

На основании этих данных был составлен список маркетингового продвижения,
проведен подбор инструментов для продвижения в On-line и Off-line в городе и регионе.

Анализ целевой аудитории

  • Определение региона продвижения клиники
  • Выявление потребностей пациента
  • Определение важных характеристик предоставления услуг клиники для пациента
  • Определили путь пациента – от осознания, что ему нужна услуга до момента покупки услуги

3. Анкетирование врачей

Проведена личная работа с каждым врачом индивидуально. Сбор информационных
данных работающих врачей в клинике:

  • Для размещения информации о враче на сайте клиники (опыт работы, образование, достижения)
  • Для создания личного бренда врача и образа клиники
  • Для составления контента на сайте и в социальных сетях
  • Для размещения отзывов

4. Создание сайта, редизайн

Пожелание клиента:

  • Сайт простой и удобный
  • Цветовая гамма — светлая, использовать цвета логотипа.
  • Сайт должен быть первым в Google по определенным запросам в связке с гео.

Что мы имели на старте:

  • Логотип
  • Фотосессия врачей и клиники
  • Видеоклип о клинике

Перечень работ:

  • Составление новой структуры сайта, структуры страниц и удобной навигации
  • Написание экспертных текстов для главной страницы и страниц услуг согласно
    созданной структуре
  • Редизайн сайта – два варианта прототипа главной страницы, дизайн внутренней типовой страницы услуг, страницы 404-ошибки, форма связи.
  • Верстка утвержденного макета на Word Press, перенос на другой хостинг, подключение сайта к существующему домену
  • Создание мобильной версии
  • Seo-оптимизация каждой страницы сайта для быстрого вывода в ТОП-5
  • Подключение возможности позвонить в клинику с мобильного телефона в один клик
  • Тестирование работоспособности сайта
  • Создание резервной копии сайта
  • Ручная отправка сайта на индексацию в Google
  • Подключение к системе аналитики для оценки эффективности работы сайта
  • Заполнение данных о клинике в Google MyBusiness
  • Подключение клиники к виртуальной АТС Бинотел для отслеживания количества и качества звонков, записи разговора, повышение эффективности работы регистратуры

Редизайн сайта

редизайн сайта клиники

5. Продвижение сайта в ТОП-5 Google за 1-й месяц

Результат seo-оптимизации сайта

После проведенных всех подготовительных и внутренних технических работ по сайту, мы приступили к его дальнейшему продвижению. обсудили с администрацией клиники, какие направления необходимо развивать в первую очередь, составили план, а именно:

  • написание 9 экспертных текстов в месяц медицинскими копирайтерами
  • seo-оптимизация этих статей
  • публикация 2 статей в месяц в городском СМИ
  • интервью с врачом клиники на интересующие вопросы пациентов, видеозаписи выложены на сайте, на канале YouTube, в городском СМИ
  • 15 внешних ссылок
  • ежедневная вебаналитика сайта.

Ниже приведены графики посещаемости сайта, виды трафика на сайт — как находят сайт пациенты, количество звонков в клинику. Сайт был запущен 21 декабря 2021г.

Результаты работы за январь 2022г.

*  В клинику предпочитали больше звонить, чем оставлять заявки на сайте. Также есть обращения в личных сообщениях через социальные сети. Фиксация телефонных звонков начата с 10 января 2022г. 

Результат Seo-продвижения сайта по брендовому запросу «евромед краматорск», «частные клиники краматорск».

6. Продвижение клиники в Google My Business

Результат работы за 1 месяц правильно заполненного профиля в Google MyBusiness

Продвижение сайта в ТОП-5 Google за второй месяц

Результат второго месяца продвижения сайта Клиники – февраль 2022г.

Посещаемость сайта — 2 792 чел. в месяц. Получено 63 заявки через форму обратной связи на сайте. Количество звонков в клинику — 1344.

7. Facebook, Instagram

Пожелание клиента:

  • Повышение узнаваемости
  • Повышение активности в сообществах
  • Донесение до пациента преимуществ клиники
  • Получение пациентов из социальных сетей

Что мы имели на старте:

  • Низкую вовлеченность
  • Отсутствие заявок
  • Накрученных ботов в подписчиках
  • Неудачный запуск рекламы

Перечень работ:

  • Аудит профилей в Facebook, Instagram
  • Анализ конкурентов в социальных сетях
  • Редактирование и оптимизация шапки профиля
  • «Чистка» базы подписчиков
  • Изменение визуала
  • Создание баннеров
  • 3 поста в неделю
  • 2 сторис в день
  • Общение с подписчиками

Результат работы за 1 месяц:

  • +227 подписчиков за 1 месяц без рекламы
  • Вопросы в сторис дали возможность понять, что беспокоит подписчиков и
    подготовить новый контент по интересующим вопросам
  • Все ответы на вопросы согласовывались с врачами узкой специализации

8. Реклама в Google

Запуск контекстной рекламы на поиске Google

Задача клиента:

  • Привлечение пациентов к узкоспециализированным врачам после создания сайта
  • Минимальный рекламный бюджет

Что мы имели на старте:

  • Ранее клиент не запускал контекстную рекламу в Google
  • Сайт создан нашим агентством и он сразу был подготовлен к запуску контекстной рекламы, были соблюдены все требования Google к самому сайту и рекламе
  • Анализ запросов услуг пациентов был собран при разработке сайта
  • Цели в аналитике были настроены заранее

Перечень работ:

  • Провели анализ конкурентов – клиники, которые рекламируются в Google
  • Определили регион показа рекламы
  • Решили настраивать рекламу только на поиске Google, чтобы показывать рекламу тем, кто ищет определенного врача на данный момент
  • Медийную рекламу (КМС) в сетях не использовали в работе
  • Согласовали с Клиникой какие медицинские направления будем рекламировать
  • Составили структуру рекламных кампаний согласно направлениям медицинских услуг
  • Определили тех, кому не будем показывать рекламу. Составили индивидуальный список, который в значительной мере сокращает рекламный бюджет
  • Подключили базу из 23 000 «мусорных» сайтов и YouTube-каналах для запрета показа рекламы. Таким образом, мы сразу избегаем лишнего расхода в рекламном бюджете
  • Подключили анти-спам на сайте
  • Настроили мгновенный приём уведомлений с сайта на Telegram администратора клиники

Этапы работы:

  • Решили запускать рекламу путем постепенного масштабирования. Сначала запустили рекламу на город, где непосредственно находится клиника. Оттестировали рекламу на одном городе, выявили наиболее кликабельные объявления и популярные медицинские направления, потом расширили географию – добавили еще несколько городов.
  • После расширения географии показа рекламы, выявили, что цена клика за объявление выросла. Поэтому приняли решение создать новую структуру в рекламе, один город – одна рекламная кампания, удалось снизить цену клика на 10%.

Результат работы рекламных кампаний через 1 месяц

Январь 2022, дата запуска 12.01.2022. На скриншоте экрана отображена лишь малая доля рекламных кампаний.

Пациенты в данном регионе предпочитали звонить в клинику, формами обратной связи пользовались в меньшей степени.

Показ рекламы был исключительно в верхней части рекламного блока – над
результатами поиска. Это связано не с более высокими ставками, а с более высоким качеством объявлений и ключевых запросов. Поэтому мы выигрывали в аукционе.

Все пожелания клиента и поставленные цели были выполнены!

Отзыв клиента

Отзыв о сотрудничестве с многопрофильной клиникой «Евромед Краматорск»

Скачать кейс в PDF